OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur le site www.elicce.com et, plus généralement, sont applicables à l'ensemble des documents commerciaux émis par notre société.
Toute commande implique la consultation préalable et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, qui sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct et permanent sur le présent site.
Étant donné que les termes et conditions peuvent être occasionnellement mis à jour, nous vous recommandons de visiter périodiquement cette page afin de prendre connaissance de tout changement.
Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.
PRIX ET DEVISE
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Elicce jusqu'au complet paiement du prix.
LA COMMANDE
Ci-après le détail des étapes pour réaliser la commande.
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Remplissage du panier:
Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier".
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données.
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Validation de la commande :
En cliquant sur « Valider ma commande » et après affichage du reçu sur l'écran, vous vous engagez à réaliser l'achat.
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Acceptation de la commande :
Le reçu qui apparaît sur votre écran est une reconnaissance automatisée qui signifie que nous avons reçu votre offre d'achat. Cependant, la reconnaissance ne signifie pas que nous avons accepté votre offre d'achat, et nous nous réservons le droit explicite de refuser celle-ci après avoir reçu la reconnaissance automatique.
Si nous acceptons votre offre, vous recevrez un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande, dans lequel nous vous confirmerons que nous avons accepté votre commande (confirmation de la commande). Le contrat entre vous et nous sera en vigueur à partir de l'envoi de la confirmation d'ordre.
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Confirmation de la disponibilité des articles :
Lors de la saisie de votre commande, vous êtes informé par ailleurs de la disponibilité des articles. Seuls les produits disponibles peuvent être commandés.
Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, vous en serez averti dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier votre choix si vous le souhaitez.
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Rectification d’une erreur :
Si vous commettez une erreur en effectuant votre commande, nous vous prions de nous contacter. Cependant, nous vous conseillons de vérifier votre offre avant de passer votre commande. Vous pouvez éditer toute l'information saisie telle que l'adresse d'expédition, l'adresse de facturation ou l'information relative à la carte de crédit, avant d'envoyer votre commande. Vous avez également la possibilité de changer ou de supprimer des articles dans votre panier.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- MasterCard
- VISA
- PayPal
Sachez que nous ne pouvons accepter des moyens de paiement différents de ceux ci-dessus indiqués. Si vous essayez de payer avec un autre moyen de paiement, nous déclinons toute responsabilité concernant la perte de paiement ou tout dommage résultant de votre action.
Sécurité pour paiement avec carte de crédit
Pour garantir votre propre sécurité et éviter toute fraude, nous vous demanderons de saisir le cryptogramme visuel de votre carte (CVV) lorsque vous payez par carte de crédit. Vous trouverez ce numéro, qui se compose de 3 chiffres, au verso de votre carte de crédit. Il apparaît généralement à droite de votre numéro de carte de crédit.
Processus de paiements
Lorsque votre demande et les données ont été vérifiées et que les produits commandés sont expédiés, le paiement sera débité de votre compte.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Les produits voyagent par la poste en Chronopost ou colissimo suivi (lettre ou colis) : le prix est calculé en fonction de la destination et comprend les frais de port et d’emballage. Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité d' Elicce en cas de non-acheminement de la marchandise.
Lieux de livraison
Nous livrons en France, dans les DOMTOM et en Europe exclusivement.
Délais et frais de livraison
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et pourront s’échelonner de 3 à 7 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées. L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. Elicce ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le pays que vous choisissez et vous pourrez consulter ce montant dans votre panier. Les frais de livaison sont offerts à partir de 70€ d'achat.
- Livraison en Europe : 6,00 €
- Livraison pour La Polynésie et la Nouvelle Calédonie : 14 €
- Livraison dans les autres destinations outremer : 10,55 €
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Droits de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner le produit à Elicce pour remboursement. Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de livraison ne seront pas pris en charge par Elicce lors du remboursement.
Conditions d’acceptation des retours
Le client devra informer Elicce de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 14 jours. Elicce n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
- le retour des bijoux doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison. le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
- Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
- En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par Elicce.
Elicce se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.
Les retours devront être adressés à notre siège, 30 boulevard Marbeau, 75116 Paris - FRANCE - sous l’entière responsabilité de l’acheteur. Comme justificatif de votre retour, nous vous recommandons de conserver systématiquement le reçu du messager pour prouver que vous avez remis le colis.
Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement correspondant si l’ensemble des conditions citées ci-dessus sont remplies.
Le remboursement
Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire, par virement à votre compte bancaire ou par virement Paypal dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client.
SERVICE APRÈS VENTE
Garantie
Elicce offre pour tous ses bijoux, une garantie couvrant les vices de fabrication ou défauts cachés dans des conditions normales d’utilisation, pendant une période de 1 ans à compter de la date d’achat.
Les produits dont la défectuosité résulte d’une détérioration, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident, ne seront pas couverts par la présente garantie.
Toute pièce sous garantie s’avérant défectueuse sera, à la seule discrétion d’Elicce, réparée dans la limite des possibilités, remplacée ou échangée.
En cas d’échange, il ne peut être garanti que le modèle soit identique.
La garantie ne pourra être appliquée que sous présentation du certificat d’achat du produit.
PHOTOGRAPHIE
La photographie du produit n’est pas contractuelle, ce qui signifie que les couleurs peuvent présenter une tonalité différente selon les différents écrans d’ordinateur ou selon les imprimantes. L’image peut également toujours varier légèrement par rapport à la réalité.
DROIT APPLICABLE
Le Contrat est soumis au droit français (à l’exclusion des règles applicables en matière de conflits de lois).
En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
