Condiciones generales de venta

OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las relaciones comerciales con nuestros clientes por las ventas y servicios presentados en www.elicce.com, y de manera general son aplicables al conjunto de los documentos comerciales emitidos por nuestra empresa.

Todo pedido implica la consulta previa y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, los cuales están accesibles en todo momento por un link directo y permanente en la web.

Estos Términos y Condiciones Generales de venta podrán ser modificados o actualizados ocasionalmente por Elicce. Le recomendamos visitar periódicamente esta página para estar al tanto de los últimos cambios.

Como especificado en los artículos 1123 y siguientes del Código Civil, se entiende que las personas consideradas legalmente no capacitadas para contratar - como por ejemplo los menores de edad - deberán obtener obligatoriamente una autorización de su representante legal para la realización de cualquier compra en la tienda online.

PRECIO Y DIVISA

Los precios están indicados en Euros con tasas incluidas (IVA incluido). El precio no incluye los gastos de envío.
El IVA incluido es el IVA español en vigor en el momento de la realización del pedido.
Los productos permanecerán en propiedad de Elicce hasta el pago completo del precio del producto.

EL PEDIDO

A continuación detallamos las etapas para realizar un pedido.

  1. Rellenar la cesta:

    
Puede realizar un pedido en nuestra seleccionando los artículos de su elección y añadirlos en la cesta pinchando sobre el botón “Añadir a la cesta”. Puede acceder al resumen del contenido de su cesta en todo momento de manera a poder modificar o eliminar los artículos que desee.

  2. Validación del pedido:

    Después de visualizar el pedido podrá validarlo al hacer clic en "Validar el pedido". A partir de este momento, usted se compromete a realizar la compra.

  3. Aceptación del pedido:

    El recibo que aparece en la pantalla es un reconocimiento automatizado que confirma que hemos recibido su pedido. Sin embargo, este reconocimiento no implica que el pedido haya sido aceptado, y Elicce se reserva el derecho explícito de rechazarlo.

    En el caso de la aceptación del pedido, usted recibirá un correo electrónico de confirmación que resume los artículos de su compra que le serán entregados. El contrato entre usted y Elicce entrará en vigor a partir del envío del mail de confirmación del pedido.

  4. Confirmación de la disponibilidad de los artículos:

    Al registrar y procesar su pedido, se le informará también de la disponibilidad de los artículos. Sólo los productos disponibles podrán ser enviados.

    En el caso de que, independientemente de nuestra voluntad, un articulo nos estuviera disponible, será notificado la antes posible. Si lo desea, podrá modificar su elección y cambiar su articulo por otro.

  5. Rectificación de un error:

    Si realiza un error al validar su pedido, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en la mayor brevedad. Dicho esto, le recomendamos revisar su cesta antes de validar su pedido. Le informamos que usted puede editar la información facilitada - como por ejemplo, la dirección de entrega, la dirección de facturación o la información de la tarjeta de crédito - antes de enviar su pedido. También tiene la opción de cambiar o eliminar artículos en su cesta a lo largo de todo el proceso.

PAGO

Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • MasterCard
  • VISA
  • PayPal

Sólo podemos aceptar los métodos de pago mencionados anteriormente. Si Usted intenta realizar el pago con otro forma de pago, declinamos toda responsabilidad sobre esta acción.

Seguridad para el pago con tarjeta de crédito

Para garantizar su seguridad y prevenir el fraude, le pediremos que introduzca su código de seguridad de la tarjeta (CVV) en el caso de pago con tarjeta de crédito. Encontrará este número que consta de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de su número de tarjeta de crédito.

Proceso de pago

Una vez que su solicitud de pago y los datos hayan sido verificados y los productos de su pedido hayan sido enviados, procederemos al cobro de la transacción.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los pedidos son enviados por correo o Colissimo Chronopost (carta o paquete): el precio del envío se calcula en función del destino e incluyen gastos de envío. Elicce no será responsable en la perdida o no entrega de un paquete si la información proporcionada por el comprador en la realización del pedido es errónea.

Lugar de envío

Realizamos envíos en Francia, en los territorios DomTom y todos los países de Europa.

Tiempo de costes de envío

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 70€. Para compras inferiores, los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino.

  • Envío a países de Europa : 6,00 €
  • Envíos a Polinesia y Nueva Caledonia : 14 €
  • Envíos a los demás destinos : 10,55 €

Nuestros plazos de entrega son sólo indicativos y pueden variar entre 3 y 7 días. El compromiso de plazo de entrega toma efecto a recepción del pago del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción del pedido para devolver el producto a Elicce para su reembolso. El reembolso no incluye los gastos de envío. Si este período de 14 días expira un sábado, un domingo o un día de festivo o de vacaciones, se extenderá por defecto al siguiente día hábil.

Condiciones de aceptación de las devoluciones

El cliente deberá informar a Elicce de su intención de devolver el producto por correo electrónico (serviceclient@elicce.com) antes del plazo de 14 días. La devolución de un articulo será aceptada siempre y cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:

  1. La devolución del o de los artículos deberá realizarse dentro del plazo establecido en el primer párrafo de este artículo. Se tomará como referencia la fecha que figura en el albarán de envío.
  2. El articulo deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
    Los artículos dañados o cuyo embalaje original esté deteriorado, no serán aceptados para el cambio por otro articulo o para la devolución correspondiente.

Elicce se reservará el derecho de determinar de buena fe si se cumplen todas estas condiciones.

El comprador deberá asumir la responsabilidad del paquete en el proceso de devolución. Las devoluciones deberán ser enviadas a nuestra sede situada en 30 boulevard Marbeau, 75116 Paris – France. Como prueba del envió de devolución, recomendamos conservar el recibo de la empresa de mensajería para realizar el seguimiento del paquete.

Tras recibir su articulo, procederemos a su cambio o reembolso si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente.

Reembolso

El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a su cuenta bancaria o por transferencia PayPal dentro de un plazo máximo de 30 días.

SERVICIO POSTVENTA

Garantía

Elicce proporciona una garantía de calidad de un año para todas sus joyas. Dicha garantía cubre los defectos de fabricación o defectos ocultos en un uso normal de la joya.
Los artículos con daños causados por negligencia, mal uso o accidente, no están cubiertos por esta garantía.

Todo articulo defectuoso en garantía será arreglado dentro de lo posible. En el caso de no poder arreglar dicho articulo, este será reemplazado por otro modelo idéntico. La garantía solo podrá aplicarse con la presentación del certificado de calidad del artículo.

FOTOGRAFÍA

Las fotografías de los artículos no son vinculantes, por lo tanto los colores pueden tener un tono diferente según las diferentes pantallas de ordenador o tintes de impresora.

JURISDICCIÓN

Las relaciones establecidas entre Elicce y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente francesa acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Elicce y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de París.